Khi sử dụng dịch vụ tại DVProxy, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và chính sách dưới đây. Các quy định này được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi, tính ổn định của hệ thống hạ tầng mạng và sự minh bạch trong giao dịch giữa hai bên.

1. Quy định về sử dụng dịch vụ (Acceptable Use Policy)

DVProxy cung cấp hạ tầng mạng phục vụ cho các mục đích hợp pháp trong lĩnh vực MMO, nuôi tài khoản, marketing và thu thập dữ liệu (scraping). Chúng tôi nghiêm cấm mọi hành vi lợi dụng hệ thống vào các mục đích vi phạm pháp luật, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Tấn công mạng: Thực hiện các hành vi DDoS, quét cổng trái phép (Port scanning), tấn công Brute-force nhắm vào các hệ thống máy chủ hoặc website khác.
  • Phát tán mã độc: Phát tán virus, Trojan, phần mềm độc hại hoặc các script gây tổn hại đến hệ thống thiết bị của bên thứ ba.
  • Gian lận tài chính & Lừa đảo: Sử dụng proxy để thực hiện các hành vi gian lận thẻ tín dụng, chiếm đoạt tài khoản trái phép, lừa đảo trực tuyến (Phishing).
  • Spam hệ thống lớn: Gửi email rác (Spam mail) hàng loạt hoặc thực hiện các hành vi phá hoại hệ thống tin nhắn của các nền tảng mạng xã hội.

* Trường hợp hệ thống phát hiện hoặc nhận được khiếu nại lạm dụng (Abuse report), DVProxy có quyền khóa vĩnh viễn tài khoản và các gói proxy đang hoạt động mà không cần hoàn tiền.

2. Chính sách hoàn tiền và đổi trả (Refund Policy)

Chúng tôi hiểu rằng việc kiểm tra độ thích ứng của proxy với công cụ (tool) của bạn là rất quan trọng. Do đó, chính sách hoàn tiền tại DVProxy được quy định rõ ràng như sau:

  • Kiểm tra trước khi mua: Khách hàng nên mua thử nghiệm gói dung lượng nhỏ hoặc gói ngắn hạn để kiểm tra tốc độ và độ tương thích trước khi đầu tư lớn.
  • Điều kiện được hoàn tiền: Hỗ trợ hoàn tiền hoặc đổi IP/gói mới trong vòng 24 giờ đầu tiên nếu hệ thống gặp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía DVProxy mà đội ngũ kỹ thuật không thể khắc phục.
  • Trường hợp không hỗ trợ hoàn tiền: Không áp dụng hoàn tiền đối với các gói cước đã sử dụng quá dung lượng cho phép, đã quá thời gian 24 giờ, hoặc tài khoản vi phạm các quy định tại Mục 1.

3. Chính sách bảo mật thông tin (Privacy Policy)

DVProxy cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của khách hàng:

  • Bảo mật tài khoản: Thông tin đăng nhập, API key và dữ liệu khách hàng được mã hóa an toàn. Khách hàng có trách nhiệm tự bảo quản thông tin tài khoản của mình.
  • Chính sách Không lưu Log (No-Log Policy): Đối với hệ thống proxy, chúng tôi không lưu trữ nội dung dữ liệu truyền tải qua proxy của bạn. Nhật ký (nếu có ở cấp độ hệ thống tối thiểu) chỉ dùng để duy trì kết nối mạng và giới hạn băng thông, hoàn toàn không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoại trừ yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

4. Miễn trừ trách nhiệm

DVProxy không chịu trách nhiệm trong các trường hợp tài khoản của bên thứ ba (Facebook, Google, TikTok, Shopee,...) của khách hàng bị khóa do hành vi sử dụng, thao tác tương tác sai lệch, cấu hình vân tay trình duyệt không đồng nhất hoặc thuật toán quét tự động từ nền tảng đích. Hạ tầng của chúng tôi chỉ đóng vai trò cung cấp đường truyền IP sạch.

5. Thay đổi điều khoản

DVProxy có quyền thay đổi, cập nhật các điều khoản và chính sách này bất cứ lúc nào để phù hợp với quy định pháp luật và sự phát triển của hệ thống kỹ thuật. Các thay đổi sẽ được thông báo trực tiếp trên website chính thức.